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教培行业巨头不是没原因?新东方高管朱宇深度剖析新东方、好未来、学而思!

来源:大咖专题 更新时间:2019-07-16 阅读:1184

先做自我介绍,我在新东方有几个职位:新东方北京学校优能1对1部总监、新东方在线网络科技公司K12部总监、新东方旗下东方优播网络科技公司CEO、新东方教育科技集团教学培训师。 我是属于一件事情投入进去,就愿意花更多时间、精力投入的人。 2012年也是整个新东方进行转型起始的元年,那时在整个北京市场K12方面,市场份额最大、影响力最好、口碑最好,产品各方面做得最优秀的顶尖领头羊是好未来和学而思。 那时候新东方压力很大,因为新东方传统是出国留学起家,一旦K12中小学的培训被另外的竞争对手垄断了,未来出国留学的发展会非常堪忧。 现在出国留学领域主力学生转到高中生了,这些高中生初中和小学不上辅导班吗?绝对不可能。 新东方以前有一个理念:出国留学的学生和K12的学生不是一波学生,我当时很反对。后来调查,新东方的出国留学的学生70%在小学上了学而思。 可以设想,如果哪一天好未来也做出国留学,这些学生是可以端走的。所以2012年新东方开始着急了——做中小学板块。 我从2012年开始,陆陆续续写的文章都来自于这些年在新东方的成长点滴。如果把我过往经历和人物属性分类,有三个角色: 1.教学培训师。 2.职业经理人。 从2010年开始全职加入新东方后就做了管理岗位,做管理岗位和普通老师是有差别的,做管理岗位每天要面对业绩压力,考虑收入、利润、增长速度,很大程度会跟自己的教育理想、梦想有冲突。 3.行业研究者。 2012年开始陆陆续续写文章,作为行业研究者有另外一个感觉,要放弃自己作为老师、作为某家具体公司管理者的身份,以中立客观的角度研究行业规律。不能说竞争对手差,或说竞争对手好,而是站在一个观察者的身份看这个行业背后的规律。如果不站在一个客观、中立的角度,得出的结论很有会比较主观。 今天我是以行业研究者的身份,不是新东方的高管,也不是好未来的竞争对手,就是一个研究者,继续延续我之前在清华作为博士研究生的身份,研究者的身份考虑行业问题。 为什么要用一个博士研究生研究问题的思路来研究教培行业? 人类研究任何一个领域都是经历了描述现象、解释原理、预测趋势和控制结果四个阶段,恰好代表了人类在文学、哲学、科学和数学的发展。 1.最早文学描述,不一定描述客观的场景,也可能描述主观场景,再描述一些环境。 2.哲学解释,解释一些原理、现象。越是简单直观的领域,越不需要复杂深入的研究。 3.科学验证、数学计算,越是复杂反直觉的领域,越需要依靠严谨的科学论证和精确的数学计算进行分析处理。 进入新东方,为什么选择留在新东方? 新东方里面数学老师没有什么发展,不如去学而思、好未来。 这个思路反过来考虑,正因为新东方是以出国留学,以英语起家的公司,高级管理者几乎都是文科生或者长期教英语的,偏向文科,拥有感性思维,而学而思、好未来偏向理性的科学角度。任何一家公司长期发展都是必须兼顾感性、理性两方面思维,新东方都是感性的高管,总有一天会需要和使用理科生出身的人。 新东方07年才有数学课,08年我进入新东方。他们搞不定的时候通过我的方式来帮他们解决。 到底教培行业是不是一个直观的、简单的领域还是一个反直觉的复杂的领域?经过十年我在教培行业摸爬滚打,这个行业是一个特别复杂的领域。 什么叫做特别复杂领域? 如果之前没有在教培行业做过,现在进入教培行业,就会面对一堆的坑。互联网教育为什么做了四年时间,直到今天互联网教育还没有真正的实现对线下教育影响,很多领域对线下有影响,电商、滴滴打车、共享经济对线下产生很大的影响。 但是为什么直到今天线上教育几乎没有真正影响到线下教育的份额。是因为绝大多数进入线上教育的人,本身一开始不是做教育行业的,他们拿着其它行业的观点、规律、经验进入教育行业,结果发现不行。 1. 逻辑黏性+情感黏性 任何一个产品让消费者反复持续的使用一定具备黏性。而对于服务行业而言: 一逻辑黏性。有特定需求,要完成一个特定的目的,必须使用某种产品。例如肚子饿了,去餐厅吃饭。生病了要到医院。逻辑黏性有特定目的。 二情感黏性。没有明确目的的,感性的感受。比如说要看TFboys的演唱会、电影、电视剧、广告,为什么?没有任何的原因,就是因为喜欢他,可以让你们情绪得到放松得到娱乐,这种称之为情感黏性。情感黏性,就是喜欢这件事物或者这个人。 一般来说普通的服务行业,要么是情感黏性,要么逻辑黏性,但是教培行业很特殊,是同时具备这两种黏性。 老师上课除了本身讲得好,是不是希望这个老师获得学生的喜欢?学生越喜欢这个老师,学生越能够配合老师各种动作和学习要求,学生的学习效果也会更好。 很难想象到餐厅吃饭突然喜欢上某个服务员,然后天天来餐厅吃饭,这种情况很少;去医院打针发现